Vedanta铝业公司，作为Vedanta资源有限公司的成员之一，是印度最大的铝生产商，2019财年的年产量为195万吨。公司拥有两个先进的铝精炼厂，分别为奥里萨邦的Jharsuguda和恰蒂斯加尔邦科尔巴的BALCO，总装机产能为220万吨/年。位于奥里萨邦卡拉汉迪区的一座世界级的年产200万吨的Lanjigarh氧化铝精炼厂，使Vedanta成为集团冶金级氧化铝的主要铝精炼厂。Vedanta集团首席运营官Rakesh Mohan介绍说：“我们计划让这家工厂成为世界上最大的精炼厂，而公司为Lanjigarh精炼厂设定的愿景和目标并不遥远。我们已经制定好了蓝图，现在正打算付诸实施。众所周知，氧化铝精炼厂主要由泵和管道组成，可将液体和矿浆从一个工段输送到另一个工段。在泵和生产方面，我们信任美卓（原美卓）这样的合作伙伴。自工厂投产以来，美卓始终与我们同行。”

保持精炼厂平稳运行的挑战主要是，渣浆泵在输送矿浆时受到的磨损，以及应力对相关阀门和密封件的损伤。“由于矿浆的性质和铝土矿的变化，泵会在极端条件下运行。这些泵用于为氧化铝生产供料。因此，泵的可靠性非常重要。”Vedanta公司工程主管CH. Prabhakar Rao说，“如果泵发生故障，会影响生产工艺流程，造成维修停机。因此，设备的可靠性是我们的首要考虑事项。任何设备故障也会是一个安全问题，因此泵的可靠性对我们来说至关重要。”

然而，像Lanjigarh精炼厂这样，找到一家服务资源供应商，能够管理偏远地区的众多不同类型的泵和其他设备的维护保养，并非易事。“在我们工厂这样的偏远地区，员工技能水平对我们是个挑战。”Prabhakar Rao补充说。

在Vedanta铝业，渣浆泵的可靠性和运转率被认为是成功的关键因素，公司从工厂投产伊始就在寻找合作伙伴。2003年在Lanjigarh新建项目中，Vedanta从一开始就选择由美卓提供近300台渣浆泵。这些泵性能良好，满足了铝生产的高预期。不久之后，公司开始讨论一项用于维护在运行渣浆泵的打包服务方案。美卓公司渣浆泵和矿山服务副总裁Vijay Dhar介绍了实施原始合同的始末，他说：“2005年，我们签订了一份全寿命周期服务合同，涵盖了200台泵的维护保养。随着Vedanta扩大生产，我们又提供了更多的渣浆泵。如今，现场共有约600台美卓渣浆泵。我们为所有这些泵提供全寿命周期维护合同。在过去的几年里，所涵盖的设备范围已经扩大到第三方的渣浆泵、机械密封和阀门。我们了解现场的瓶颈所在，如果出现问题，我们的现场团队可以提出解决方案。对于全寿命周期服务协议未涵盖的设备，我们也能够协助解决问题，例如Vedanta希望升级振动筛和板式给料机。”

为了给待修渣浆泵的快速周转提供支持，美卓在Lanjigarh精炼厂安排了一支长期驻场的专业技术团队， 24小时三班轮流工作。每周与Vedanta召开一次会议，审查根本故障原因分析，并讨论纠正和预防措施，以最大程度减少故障再次发生的可能性。美卓还提供备品备件规划建议，并对运行中的泵进行状况检查，从而更好地为即将到来的服务工作做好计划。